Choisir une entreprise d’infogérance pour PME : guide pour choisir le bon prestataire

Pour les petites et moyennes entreprises (PME), choisir la bonne entreprise d’infogérance est crucial pour assurer le bon fonctionnement de leur système d’information. Une infogérance efficace peut augmenter la productivité, réduire les coûts et renforcer la sécurité des données. Trouver le bon partenaire peut faire toute la différence dans la gestion quotidienne des services informatiques. Dans cet article, nous explorons les cinq meilleures entreprises d’infogérance spécialement adaptées aux besoins des PME. Chaque société présentée offre des services uniques qui peuvent aider les PME à naviguer dans le monde complexe de la gestion des TI.

A.M.I

A.M.I offre une gestion externalisée de votre système informatique, adapté aux besoins des PME. Leur approche proactive assure une surveillance continue et une maintenance préventive, ce qui garantit un fonctionnement optimal des infrastructures. Avec A.M.I, les PME bénéficient d’une sécurité renforcée et d’une haute disponibilité de leurs systèmes.

les services proposés comprennent la mise à jour régulière des logiciels et la maintenance des serveurs. Un helpdesk réactif est disponible pour répondre à toutes les demandes, à distance ou sur site. Ce support est crucial pour minimiser les temps d’arrêt et maximiser la productivité ;
l’offre d’infogérance pour PME d’A.M.I propose également un service de monitoring et surveillance. Grâce à ce service, les entreprises peuvent obtenir une vision claire de l’état de leur infrastructure en temps réel. Cela aide à détecter et gérer proactivement tout incident, assurant ainsi la continuité des opérations.

En optant pour la délégation de l’infogérance avec A.M.I, les PME peuvent se concentrer sur leur activité principale. A.M.I prend en charge toutes les opérations IT, permettant aux entreprises locales de se focaliser sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

OTO

OTO se distingue par son approche globale en infogérance. L’entreprise s’engage à être l’unique prestataire pour toutes les solutions informatiques des PME. Cette stratégie permet aux entreprises de se concentrer sur leur croissance et non sur la gestion technique.

OTO offre un service complet incluant la gestion des logiciels, des imprimantes, des virus, des réseaux, et des téléphones. Leurs interventions rapides minimisent les interruptions d’activité, cruciales pour éviter des pertes financières. Leur help desk est opérationnel pour surveiller et sécuriser les parcs informatiques ;
OTO propose deux types de supports : récurrent, avec un temps déterminé chaque mois ou semaine et ponctuel, avec une prise en charge rapide des tickets. Les interventions peuvent se faire sur site ou à distance.

Avec ces solutions, OTO assure la continuité des activités des PME et une résolution efficace des problématiques IT.

Kincy

Kincy, fondée en 2001, propose des services complets d’infogérance pour les PME. Basée à Paris, en Île-de-France, et Marseille, Kincy se spécialise dans la gestion des systèmes d’information (SI) et l’assistance quotidienne aux utilisateurs. Kincy prend en charge tous les aspects de la gestion de parcs informatiques, y compris la maintenance et la mise à jour des systèmes. Cela permet aux entreprises de se concentrer sur leur croissance en toute sérénité.

la sécurité est une priorité pour Kincy. Ils mettent en place des politiques de sécurité adaptées au contexte spécifique de chaque entreprise. Kincy suit les recommandations de l’ANSSI et de l’AFNOR pour minimiser les risques et assurer la conformité réglementaire.
le responsable de la sécurité des systèmes d’information (RSSI) de Kincy aide à structurer la démarche sécurité des entreprises. Cela inclut l’analyse des risques, la création de chartes de sécurité et la sensibilisation des employés ;
Kincy propose également des audits pour identifier les forces et faiblesses des systèmes d’information. Ces audits conduisent à une feuille de route IT personnalisée, détaillant les actions à court, moyen et long terme.

Le contrat d’infogérance de Kincy est forfaitaire et couvre les parcs informatiques de plus de 30 postes de travail. Ce cadre permet une meilleure maîtrise des coûts tout en assurant une prise en charge complète des besoins informatiques.

Déessi

Déessi se distingue par une offre complète et flexible en matière d’infogérance. Ils proposent des services d’infogérance réseau, serveur et sur site. Leur expertise inclut la gestion de parc informatique et la sécurité informatique avec des solutions avancées comme les pare-feux de nouvelle génération et les tests d’intrusion ;
Déessi fournit également des services de Cloud et d’hébergement. L’hébergement de données sensibles et le Cloud hybride sont quelques-unes de leurs spécialités. Pour garantir la sécurité, ils offrent des audits de conformité et des campagnes de phishing ;
leur approche proactive assure une surveillance continue des applications et systèmes. Ils promettent des engagements élevés de performance et de disponibilité, ce qui est crucial pour les PME. Avec une équipe dédiée, ils apportent un soutien technique constant et des conseils d’optimisation.

Possédant des certifications importantes en infrastructures d’hébergement et de sauvegarde de données, Déessi montre un réel engagement envers la qualité et la sécurité. Cette entreprise met l’accent sur la proximité avec ses clients et propose une externalisation du système d’information adaptée aux besoins spécifiques des PME, garantissant ainsi un service sur mesure.

Proservia

Proservia est une entreprise reconnue dans le domaine de l’infogérance, spécialement pour les PME. Elle offre une variété de services qui correspondent parfaitement aux besoins des petites et moyennes entreprises.

ils fournissent une expertise technique avancée, couvrant des domaines clés comme la gestion des infrastructures, la cybersécurité, et le support utilisateur ;
Proservia aide les PME à réduire leurs coûts opérationnels. En gérant l’infrastructure informatique de manière externe, les entreprises peuvent économiser sur les dépenses liées à l’embauche et à la formation de personnel interne ;
la flexibilité est un autre atout majeur de Proservia. Avec des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise, ils assurent un service sur mesure, que ce soit pour la gestion quotidienne ou pour des projets à long terme ;
la sécurité informatique est une priorité pour Proservia. Ils mettent en place des mesures de protection robustes pour prévenir les cyberattaques et garantir la continuité des opérations. Leur support technique est disponible 24/7, assurant une assistance rapide en cas de problèmes ou de pannes. Les PME peuvent ainsi se concentrer sur leur cœur de métier en toute sérénité ;
Proservia est aussi reconnue pour sa capacité à évoluer avec les nouvelles technologies, assurant à ses clients des solutions toujours à jour et optimisées.

Qu’est-ce que l’infogérance?

L’infogérance désigne la délégation de la gestion informatique d’une entreprise à un prestataire externe. Cette approche aide les PME à optimiser leur infrastructure tout en réduisant les coûts liés à la gestion interne.

Définition et concepts de base

L’infogérance implique la gestion de systèmes informatiques par une entreprise tierce. Ce concept inclut différentes facettes comme la maintenance, la sécurité, et l’exploitation des systèmes d’information. Les entreprises choisissent souvent l’infogérance pour se concentrer sur leur cœur de métier, tout en assurant que la technologie est gérée par des experts. La délégation peut être totale ou partielle :

une infogérance totale signifie que l’ensemble du parc informatique est confié à un prestataire ;
une infogérance partielle, quant à elle, se concentre sur des aspects spécifiques comme le stockage des données ou la cybersécurité.

Types de services d’infogérance

Les services d’infogérance peuvent varier en fonction des besoins de l’entreprise.

infogérance d’infrastructure : gestion des serveurs, réseaux, et équipements. Cela inclut souvent la surveillance 24/7 et la maintenance préventive.
infogérance applicative : gérance des logiciels utilisés par l’entreprise, incluant mises à jour, correctifs, et support technique.
infogérance de sécurité : surveillance et protection contre les menaces informatiques, incluant la configuration de firewall, anti-virus, et autres mesures de sécurité.
infogérance du poste de travail : gestion des ordinateurs et terminaux utilisés par les employés, incluant le support utilisateur et le dépannage.

Chaque type de service offre des avantages spécifiques et peut être adapté aux besoins spécifiques de chaque PME.

Avantages de l’infogérance pour les PME

L’infogérance offre plusieurs avantages clés aux PME, incluant la réduction des coûts et l’accès à des experts qualifiés.

Réduction des coûts

Les PME peuvent réaliser des économies notables en optant pour l’infogérance. En externalisant la gestion informatique, elles évitent les coûts associés à l’embauche et à la formation de personnel interne spécialisé. De plus, elles n’ont pas à investir dans l’infrastructure coûteuse nécessaire pour maintenir et sécuriser leurs systèmes informatiques. L’effet immédiat est une baisse des dépenses opérationnelles. Par exemple, les frais de maintenance et de mise à jour des logiciels sont souvent inclus dans les contrats d’infogérance, réduisant ainsi les dépenses imprévues. De même, les coûts liés aux dépannages urgents peuvent être évités grâce à des services de surveillance 24/7. Les PME bénéficient également de plans tarifaires flexibles qui s’adaptent à leurs besoins spécifiques. Elles peuvent choisir des services à la carte ou des forfaits complets, ce qui permet une gestion budgétaire plus prévisible et contrôlable.

Accès à des experts qualifiés

L’infogérance donne accès à une expertise spécialisée que les PME pourraient difficilement attirer ou former en interne. Ces experts possèdent une connaissance approfondie des dernières technologies et des meilleures pratiques du secteur. Leur expérience variée leur permet de résoudre rapidement et efficacement les problèmes complexes. L’expertise des prestataires d’infogérance couvre des domaines divers, tels que la cybersécurité, la gestion des réseaux, et l’optimisation des systèmes informatiques. En collaborant avec ces experts, les PME peuvent bénéficier de conseils stratégiques qui leur permettent de rester compétitives et agiles sur le marché. L’accès à un support technique constant améliore également la réactivité en cas de problème. Les PME peuvent ainsi se concentrer sur leur cœur de métier sans être distraites par des soucis informatiques.

Comment choisir une entreprise d’infogérance ?

Pour choisir une entreprise d’infogérance, il est crucial de vérifier plusieurs critères importants et d’évaluer la sécurité ainsi que la conformité des services proposés.

Critères essentiels

Lors du choix d’une entreprise d’infogérance, il faut d’abord prendre en compte l’expérience et les compétences de la société. Les entreprises avec des antécédents prouvés offrent généralement des services fiables et de hautes qualités. Il est également important de vérifier les références clients et les études de cas qui montrent des succès concrets. Ensuite, l’éventail de services proposés est vital. L’entreprise doit être capable de fournir des solutions adaptées aux besoins spécifiques de votre PME. Cela comprend la gestion de l’infrastructure IT, le support technique, la maintenance, et la sauvegarde des données. Une large gamme de services garantit que tous les aspects de votre IT sont couverts par un seul prestataire. La flexibilité et l’évolutivité des services sont aussi décisives. L’entreprise d’infogérance doit pouvoir évoluer avec votre entreprise et ajuster ses services en fonction de vos besoins croissants ou changeants.

Évaluation de la sécurité et de la conformité

la sécurité des données est une priorité centrale pour toute entreprise. Lors du choix d’un prestataire d’infogérance, il faut vérifier les protocoles de sécurité et les certifications de l’entreprise. Ces certifications, telles que ISO 27001, montrent un engagement à maintenir des normes de sécurité élevées ;
le respect des réglementations locales et internationales, comme le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), est également crucial. Cela assure que vos données sont gérées de manière légale et éthique ;
l’audit de sécurité et les tests réguliers de vulnérabilités sont des pratiques importantes à rechercher. Ces audits assurent que les failles potentielles sont identifiées et corrigées avant qu’elles ne deviennent des problèmes sérieux. Une entreprise qui effectue ces audits régulièrement montre un dévouement à la sécurité continue.

FAQ

Quels sont les critères pour sélectionner une entreprise d’infogérance pour une PME ?

La sélection d’une entreprise d’infogérance repose sur plusieurs critères comme l’expertise technique, la réputation, les services offerts et la flexibilité. Il est essentiel que l’entreprise soit capable de comprendre les besoins spécifiques de la PME et d’offrir des solutions adaptées.

Comment évaluer la qualité des services d’une entreprise d’infogérance ?

Pour évaluer la qualité des services, il faut examiner les avis des clients, les études de cas et les références. La transparence dans les rapports et la capacité à répondre rapidement aux problèmes sont également des indicateurs clés de la qualité du service.

Quelles sont les tendances actuelles en matière d’infogérance pour les PME ?

Les tendances actuelles incluent l’adoption de technologies cloud, l’utilisation d’intelligence artificielle pour la gestion proactive des systèmes, et la cybersécurité avancée. Les PME se tournent également vers des services d’infogérance qui offrent une gestion à distance et une surveillance continue.

Comment l’infogérance peut-elle aider au développement d’une PME ?

L’infogérance PME peut améliorer la productivité et réduire les coûts en minimisant les pannes et en optimisant les opérations informatiques. Elle permet aussi aux PME de se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant de technologies modernes et de soutien technique expert.

Quel est l’impact du choix d’une entreprise d’infogérance sur la sécurité des données ?

Choisir une entreprise d’infogérance compétente peut significativement améliorer la sécurité des données. Ces entreprises mettent en place des mesures de sécurité rigoureuses telles que le cryptage des données, la surveillance des menaces, et la mise à jour régulière des systèmes pour se protéger contre les cyberattaques.

Quelles certifications doivent avoir les entreprises d’infogérance pour garantir un service de qualité ?

Les entreprises d’infogérance devraient avoir des certifications reconnues telles qu’ ISO 27001 pour la gestion de la sécurité de l’information, ISO 20000 pour la gestion des services IT, et des accréditations spécifiques aux technologies qu’elles supportent. Ces certifications garantissent des standards élevés de service et de sécurité.

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